Syarat dan Ketentuan

1. Definisi

2. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan layanan Tokodigi, kamu menyatakan bahwa:

• kamu telah membaca dan memahami syarat dan ketentuan ini
• kamu setuju untuk terikat dengan semua ketentuan yang berlaku
• kamu memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian
• Informasi yang kamu berikan adalah akurat dan terkini

3. Layanan yang Disediakan

3.1 Jasa SEO dan Digital Marketing

• Optimasi mesin pencari (SEO)
• Pembuatan dan penempatan backlink
• Layanan press release
• Konsultasi digital marketing
• Analisis dan pelaporan performa

3.2 Batasan Layanan

Kami tidak menjamin:

• Peringkat tertentu di mesin pencari
• Peningkatan traffic dalam waktu tertentu
• Hasil yang sama untuk setiap klien
• Keberhasilan 100% dari setiap strategi

4. Kewajiban Klien

4.1 Informasi dan Akses

Klien wajib:

• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap
• Menyediakan akses yang diperlukan untuk pelaksanaan layanan
• Merespons komunikasi dalam waktu yang wajar
• Memberikan feedback konstruktif

4.2 Pembayaran

• Pembayaran dilakukan sesuai dengan invoice yang diterbitkan
• Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penghentian layanan
• Biaya tambahan akan dikenakan untuk perubahan scope pekerjaan
• Refund hanya berlaku sesuai dengan kebijakan refund kami

4.3 Konten dan Materi

• Klien bertanggung jawab atas konten yang disediakan
• Konten harus legal dan tidak melanggar hak cipta
• Klien memberikan lisensi untuk menggunakan konten dalam layanan
• Kami berhak menolak konten yang tidak sesuai

5. Kewajiban Tokodigi

5.1 Pelaksanaan Layanan

• Melaksanakan layanan sesuai dengan standar industri
• Memberikan laporan berkala sesuai kesepakatan
• Menjaga kerahasiaan informasi klien
• Memberikan dukungan teknis yang diperlukan

5.2 Komunikasi

• Merespons pertanyaan dalam waktu 1x24 jam (hari kerja)
• Memberikan update progress secara berkala
• Menginformasikan perubahan strategi jika diperlukan
• Menyediakan channel komunikasi yang jelas

6. Harga dan Pembayaran

6.1 Struktur Harga

• Harga layanan sesuai dengan paket yang dipilih
• Harga dapat berubah dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya
• Biaya tambahan akan diinformasikan sebelum pelaksanaan
• Semua harga sudah termasuk pajak yang berlaku

6.2 Metode Pembayaran

6.3 Kebijakan Refund

• Refund dapat diajukan dalam 7 hari pertama jika layanan belum dimulai
• Refund parsial tersedia untuk layanan yang dibatalkan di tengah jalan
• Biaya setup dan administrasi tidak dapat di-refund
• Proses refund membutuhkan waktu 7-14 hari kerja

7. Kerahasiaan dan Privasi

Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan informasi klien:

• Informasi klien tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga
• Data akan digunakan hanya untuk keperluan layanan
• Akses informasi terbatas pada tim yang berwenang
• Klien dapat meminta penghapusan data setelah kontrak berakhir

Untuk informasi lebih detail, silakan baca Kebijakan Privasi kami.

8. Batasan Tanggung Jawab

8.1 Disclaimer

Tokodigi tidak bertanggung jawab atas:

• Perubahan algoritma mesin pencari yang mempengaruhi hasil
• Tindakan kompetitor yang merugikan klien
• Masalah teknis di luar kendali kami
• Kerugian bisnis akibat faktor eksternal

8.2 Batasan Ganti Rugi

Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada nilai kontrak layanan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan profit, atau kerusakan konsekuensial.

9. Pemutusan Kontrak

9.1 Pemutusan oleh Klien

• Klien dapat mengakhiri layanan dengan pemberitahuan 30 hari
• Pembayaran yang sudah dilakukan tidak dapat dikembalikan
• Layanan akan dihentikan setelah periode pemberitahuan

9.2 Pemutusan oleh Tokodigi

Kami dapat mengakhiri layanan jika:

• Klien melanggar syarat dan ketentuan
• Terjadi keterlambatan pembayaran lebih dari 30 hari
• Klien tidak kooperatif dalam pelaksanaan layanan
• Terdapat aktivitas ilegal atau tidak etis

10. Hak Kekayaan Intelektual

• Semua materi yang dibuat oleh Tokodigi tetap menjadi hak kami
• Klien mendapat lisensi penggunaan untuk materi tersebut
• Klien tidak boleh mengklaim kepemilikan atas metodologi kami
• Pelanggaran hak cipta akan ditindak sesuai hukum yang berlaku

11. Penyelesaian Sengketa

11.1 Mediasi

Setiap sengketa akan diselesaikan melalui mediasi terlebih dahulu. Kedua belah pihak berkomitmen untuk menyelesaikan masalah secara kekeluargaan dan profesional.

11.2 Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Pengadilan di Jakarta memiliki yurisdiksi eksklusif untuk menyelesaikan sengketa yang tidak dapat diselesaikan melalui mediasi.

12. Perubahan Ketentuan

Tokodigi berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diberitahukan melalui email atau website. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti kamu menyetujui ketentuan yang diperbarui.